Rétractation / retours

Rétractation

Vous bénéficiez de 7 jours ouvrés ( à compter de la réception des articles ) pour vous faire une opinion. Si vous désirez exercer votre droit de rétractation, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) et non utilisés dans son(leurs) emballage d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations.

TheraCosm est alors tenu au remboursement des produits retournés à l'exception des frais de port. Les frais de retour restent à la charge du client. Les produits restent la propriété du client tant qu'ils ne sont pas réceptionnés par TheraCosm. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 15 jours.

Remarque importante : le droit de rétractation ne s'applique pas pour les fleurs, les plantes, les suports multimédia (CD, DVDs etc...), ni pour les cadeaux personnalisés !

Garantie

TheraCosm ne pourra être tenu responsable pour non respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de TheraCosm est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil) pendant une durée de 30 jours (à compter de la réception des articles), à condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché. Dans ce cas, le produit devra être retouné à TheraCosm et il sera échangé et envoyé au client sans frais supplémentaire. Dans le cas où le produit ne serait plus disponible, TheraCosm s'engage à rembourser le produit défectueux dans un délai maximum de 15 jours. Les frais de port engagés pour le retour du produit seront remboursés sur la base des tarifs d'expédition facturés par TheraCosm, sous la forme d'un bon de réduction non remboursable d'une validité d'un an non renouvelable sur notre site.

ATTENTION : Tout matériel retourné sans accord préalable de notre service sera refusé. Les DVDs, CDs, livres, fleurs, plantes et cadeaux personnalisés ne seront ni repris ni échangés.

Produit endommagé

Tous nos produits sont assurés contre d'éventuels problèmes pendant le transport. Afin de bénéficier de cette assurance, le bon état du produit doit être constaté dès la réception de celui-ci et en présence du transporteur. En cas de problème, il vous faut immédiatement faire constater par écrit le dégat par le transporteur et nous transmettre les documents au plus vite.

ATTENTION : Tout produit dont le dommage n'a pas été fait constater à la réception par le transporteur ne sera ni repris, ni échangé.